top of page

FAQS

Guides des tailles

Veuillez voir le guide des tailles dans la description de chaque article.

Si votre chien est entre deux tailles n'hésitez pas à nous contacter soit sur notre mail info@bicobycookie.be soit via notre page Instagram.

Préparation

Dès la réception du paiement votre commande est fabriquée et envoyée dans un délais de 5 à 10 jours ouvrables.

Expédition

Les colis sont expédiés et acheminés par PostNL ou Mondial Relay.


À chaque envoi un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre votre livraison sur le site du transporteur.


Nous déclinons toute responsabilité en cas de casse ou de vol de colis.

Tarifs Belgique livraison à domicile Bpost: 6,50 EUR

Tarifs Belgique livraison à domicile PostNl: 5,50 EUR

Tarifs Belgique livraison en point d'enlèvement ou distribuiteur Bpost: 5,00 EUR

Tarifs Pays-Bas livraison à domicile PostNl: 9,00 EUR

Tarifs Pays-Bas livraison à domicile Mondial Relay: 7,00 EUR

Tarifs Allemagne livraison à domicile: 9,50 EUR

Tarifs Luxembourg livraison à domicile: 9,50 EUR

Tarifs France livraison à domicile: 10,50 EUR

Tarifs Espagne livraison à domicile:: 10,50 EUR

Tarifs Portugal livraison à domicile:: 12,50 EUR

Tarifs Autriche livraison à domicile:: 12,50 EUR

Tarifs Italie livraison à domicile:: 12,50 EUR

Tarifs Belgique livraison en Point Mondial Relay: 4,50 EUR

Tarifs Pays-Bas livraison en Point Mondial Relay: 5,00 EUR

Tarifs Luxembourg livraison en Point Mondail Relay: 4,50 EUR

Tarifs France livraison en Point Mondail Relay: 4,50 EUR

Tarifs Espagne livraison en Point Mondail Relay: 8,00 EUR

Tarifs Portugal livraison en Point Mondail Relay: 8,00 EUR

Livraison gratuite en Belgique et aux Pays Bas à partir de 60,00 EUR

Livraison gratute en France et Luxembourg à partir de 70,00 EUR

Livraison gratuite au Portugal, Espagne, Autriche et Italie à partir de 89,00 EUR

À partir du dépôt en point postal ou en point relais les colis seront livrés dans un délais de 3 à 9 jours ouvrés* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

Moyens de paiement

Nous acceptons:

- Paypal
- Bancontact
- Carte de crédit/debit
- iDeal
- Online Bank Transfer

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre pièce contre remboursement si elle ne vous ne convient pas. Vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du produit, et si celui-ci est restitué intact.
 
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur..
Tous les articles faits sur mesures ne sont ni remboursables ni échangeables.
bottom of page