top of page

FAQ

Maatgids

Zie de maattabel in de beschrijving van elk artikel.

Als uw hond tussen twee maten in zit, neem dan gerust contact met ons op via onze e-mail info@bicobycookie.be of via onze Instagram pagina.

Voorbereiding van de bestelling

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling binnen 5 tot 20 werkdagen verwerkt en verzonden.

Verzending

Bestellingen worden verzonden en afgeleverd door PostNL België en Mondial Relay.

Voor elke verzending wordt u een trackingnummer toegezonden, zodat u de levering kunt volgen op de website van de vervoerder.

Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van breuk of diefstal van het pakket.

Thuislevering België GLS : 6,00 EUR

Levering in een afhaalpunt Mondial Relay België: 4,00 EUR

Thuislevering Nederlands PostNl: 9,00 EUR

Thuislevering Nederlands Mondial Relay : 7,00 EUR

Levering in een afhaalpunt Nederlands: 5,00 EUR

Thuislevering Luxemburg : 9,50 EUR

Levering in een afhaalpunt Luxemburg: 4,00 EUR

Thuislevering Frankrijk : 11,50 EUR

Levering in een afhaalpunt Frankrijk: 5,50 EUR

Thuislevering Duitsland : 9,50 EUR

Thuislevering Frankrijk : 10,50 EUR

Thuislevering Spanje : 10,50 EUR

Thuislevering Portugal : 12,50 EUR

Thuislevering Italië : 12,50 EUR

Thuislevering Oostenrijk: 12,50 EUR

Gratis verzending in België, Nederlands en Duitsland vanaf 60,00 EUR.

Gratis verzending in  Frankrijk en Luxemburg vanaf 70,00 EUR.

Gratis verzending in Portugal, Spanje, Oostenrijk en Italië vanaf 90,00 EUR.

Vanaf de afgifte op het verzendkantoor worden de pakketten binnen 3 tot 9 werkdagen* geleverd (*gemiddelde indicatie ten opzichte van de waargenomen vertragingen, wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor een vertraging van de levering).

Betalingswijze

Wij aanvaarden:

- Paypal
- Bancontact
- Kredietkaart/debetkaart
- iDeal
- Online Bank Transfer

Retourneren

U heeft een periode van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw artikel terug te sturen voor een terugbetaling als het u niet bevalt. U ontvangt uw geld terug binnen maximaal 14 dagen na de datum van ontvangst van het product, en als het intact is teruggestuurd.
 
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper.

Alle op maat gemaakte artikelen zijn niet terugbetaalbaar of omruilbaar.
bottom of page